О проекте

«Заповедник» — крупная российская сеть зоомаркетов, в которую входят интернет-магазин и 69 точек ритейла в Екатеринбурге, Тюмени и Омске. Бизнес делает упор на профессиональную заботу о питомцах, предлагая покупателям качественные товары для животных. 

Коммуникационные задачи:

• Повысить узнаваемость бренда «Заповедник» в категории зоомагазинов.
• Продемонстрировать, что бренд пропагандирует ответственное отношение к животным и предъявляет серьезные требования к качеству своих товаров.
• Рассказать, что в «Заповеднике» работают консультанты-эксперты, которые помогут выбрать для питомца лучшие товары.

Коммерческие задачи:

• Увеличить число покупок, на которые повлиял SMM-канал.
• Уменьшить стоимость покупателя, привлеченного на сайт через SMM.
• Создать систему оцифровки результатов работы SMM в оффлайне и онлайне.

Что мы сделали?

Разработали и воплотили коммуникационную стратегию «Академия Заповедник»

Говорят, не все йогурты одинаково полезны. Что ж, с товарами для животных дела обстоят точно так же. Чтобы сохранить здоровье питомца, важно выбрать подходящий корм надежной марки. А еще купить правильную амуницию, игрушки, лакомства и средства для ухода.

В сообществах нашей Академии мы рассказывали об особенностях ухода за животными, делали обзоры профильных товаров и приглашали обращаться с любыми вопросами к консультантам магазинов.

Так соцсети бренда перестали быть каталогом товаров, скидок и акций. Мы показали, что «Заповедник» — не просто супермаркет для животных, а компетентный помощник для владельцев, которые хотят правильно заботиться о своих питомцах.

Наполнили сообщества интересным контентом

Мы создавали контент, который решал задачи клиента и был интересен аудитории: при выборе тем отталкивались от потребностей подписчиков. Использовали разные форматы: тексты с советами, видеообзоры и интервью с экспертами и владельцами животных.

Познакомили пользователей с сотрудниками «Заповедника»

Многие сотрудники работают в «Заповеднике» годами и все без исключения искренне любят животных и свое дело. Мы решили показать это и сняли серию познавательных видео с консультантами и их питомцами в главных ролях.

Щенок: ожидание/реальность

Дрессировка собаки

Привлекали экспертов и обучали пользователей #профессиональная_забота

Как бакалейные корма влияют на внутренние органы животного?

Почему нельзя кормить бакалейными кормами и едой со стола?

Сотрудничали с микроинфлюенсерами

Уральские блогеры со своими питомцами стали первыми амбассадорами бренда: с ними мы готовили обзоры и проводили тест-драйвы товаров. Затем героями публикаций стали подписчики: со временем все больше пользователей стали делиться снимками и историями — они и попадали на площадки бренда.

Саша Цариков выбирает комбинезон для Брюса

История Александры и кота Сида

Ветеринарный осмотр в «Заповеднике»

Регулярно проводили прямые эфиры

У подписчиков появилась возможность задать вопрос и сразу получить развернутый ответ от консультанта магазина, а при необходимости — ознакомиться с ассортиментом товаров.

Увеличили продажи

Продвижение товаров и акций было важной частью коммуникации. Для роста числа онлайн и офлайн покупок мы провели несколько масштабных рекламных кампаний. 

Дополнительно проработали стиль и креативы для «Черной пятницы» и  сняли пять 15-секундных роликов для рекламы на YouTube.

доставим корм через 2 часа!

Что делать с тяжелыми покупками?

Большие покупки

Черная пятница

Доставка

Результаты в цифрах

*Соцсети Facebook и Instagram запрещены в РФ. Они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.