О проекте

«СуперСтрой» — cеть обанкротившихся строительных магазинов. Хороший был клиент, но спасти его от разорения не смогли даже мы. Проработали с ними два года, выиграв тендер и разработав вовлекающую концепцию.

Задачи

• Построить знание об интернет-магазине «СуперСтрой».
• Показать потенциальным покупателям преимущества магазина.
• Обойти барьеры к онлайн-покупке товаров для ремонта.

Что мы сделали

Определили целевую аудиторию

Мы выделили четыре группы:

• планируют ремонт;
• уже делают и мучаются;
• даже не думали про ремонт, но их нужно вдохновить;
• особая категория — профессионалы ремонта.

Несколько примеров постов

Обучали тех, кто планировал делать ремонт

Публиковали короткие инструкции-памятки и развернутые лайфхаки, карточки-советы и информацию о стройматериалах. Приглашенные эксперты — например, плотники, слесари, электрики — отвечали на вопросы подписчиков.

Поддерживали тех, кто ввязался в ремонт

Рассказывали о товарах «СуперСтроя» с помощью встроенного каталога и фотоальбомов группы. Идеи интерьеров использовали в интерактивном формате, пользователи могли прямо из публикации перейти по ценнику товара в интернет магазин.

Вдохновляли тех, кто уже закончил

Показывали, как недорого и со вкусом обставить квартиру или дом. Подсказывали свежие идеи ремонта. Развлекали, рассказывая забавные истории, связанные с ремонтом. Например, как сделать, чтобы ремонт в стиле «хай тэк» не закончился в стиле «хай так».

Связали рекламную кампанию с маркетинговым планом магазина

В зависимости от времени года делали упор на разные темы. Например, весной и летом чаще говорили о строительстве и ремонте дачи, обновлении квартиры. Запускали тематические игры и конкурсы в группе.

Подготовили новую концепцию

«У нас была любовь, а теперь ремонт» — пел Пётр Мамонов в известной песне. Мы решили обратиться к психологии ремонта — обыграть, как успешно его закончить и не развестись. Для этого придумали интерактивный сериал «Таня, Ваня и ремонт», где собирались рассказывать о смешных и проблемных ситуациях и их решениях.

Результаты в цифрах

• Привлекли 5 200 целевых подписчиков без использования рекламных инструментов к концу кампании.
• 1,67% — конверсия в продажи из ВКонтакте.
• 17 000 переходов на сайт из группы.
• 27% — индекс активности.